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10 Ottobre 2024

Savills e Eurocommercial Properties: nuova figura del retail manager nei centri commerciali

di Red

Eurocommercial Properties ha scelto Savills per introdurre la figura del Retail Manager nei suoi principali centri commerciali, Carosello e I Gigli. Questa nuova figura professionale, finora presente in Italia solo nel settore degli outlet, rappresenta un'evoluzione nel management del retail anche per i centri commerciali. Il Retail Manager avrà il compito di analizzare e ottimizzare le performance dei centri commerciali, fungendo da punto di collegamento tra proprietà, tenant e clienti. Questa figura rafforzerà il team di direzione con l'obiettivo di consolidare e sviluppare le partnership con gli operatori commerciali, elemento chiave della strategia di Savills ed Eurocommercial Properties. Gestirà vari strumenti grazie al monitoraggio costante delle performance dei retailer, attraverso l'organizzazione di incontri periodici e l'utilizzo di strumenti digitali avanzati, come la mobile app "ECP Connect". Questa applicazione consente il contatto diretto tra il management della galleria e gli store manager, oltre a fornire supporto concreto nell'implementazione delle iniziative legate alla strategia di digitalizzazione, quali il CRM, ambito in cui Eurocommercial sta effettuando investimenti significativi. Il Retail Manager avrà inoltre una focalizzazione specifica sulle attività di co-marketing con i tenant: dalla raccolta di feedback alla predisposizione di survey, dall'organizzazione di promozioni ed eventi fino alla creazione di percorsi di formazione specifici. Questa stretta collaborazione sarà fondamentale per migliorare non solo i risultati commerciali dei tenant, ma anche l'esperienza di shopping per i clienti, offrendo un ambiente sempre più innovativo e dinamico. Tale sinergia permetterà di affrontare insieme le sfide e le opportunità del mercato, con l'obiettivo di garantire una crescita condivisa e sostenibile. Alberto Albertazzi, responsabile del Retail Management di Savills: "Grazie a questa nuova figura, Savills ed Eurocommercial Properties puntano a promuovere una maggiore innovazione e digitalizzazione nei centri commerciali, rafforzando l'interazione con i tenant e costruendo una collaborazione sempre più solida. Questa iniziativa si inserisce nella storica collaborazione tra Savills ed Eurocommercial Properties, che continua a portare soluzioni innovative nel settore retail, trasformando i centri commerciali in veri e propri hub di crescita e innovazione". Salvatore Occini, direttore per l'Italia di Eurocommercial: "L'introduzione del Retail Manager rappresenta un ulteriore passo avanti nella nostra visione evoluta nel retail real estate. Il ruolo di Eurocommercial come gestore attivo delle proprie gallerie commerciali ha comportato la necessità di una partnership sempre più attiva con i tenants, non solo per guidare le scelte di merchandising mix, ma anche per costruire le azioni di marketing più efficaci e una più specialistica capacità di analisi delle performance dei centri commerciali. La finalità attesa dall'introduzione del Retail Manager è quella di intervenire in modo sartoriale nelle scelte di leasing, marketing e management del centro commerciale e rendere più efficaci gli strumenti che Eurocommercial ha implementato nel corso degli anni per la gestione delle proprie gallerie. La condivisione con Savills di questo progetto conferma il nostro impegno nella valorizzazione delle relazioni tra tutti gli attori del nostro settore".

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Maurizio Cannone

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